请问你们是一家什么样的公司？
我们是深圳玖伍壹陆零电子商务有限公司，公司对外统一宣称95160金旅网，是国家民航总局以及国际航协授权批准的国际国内机票一级代理。
为什么退款金额和实际确认的不符？
1. 您如果通过网上在线形式支付票款，退款统一按原付款路径退回，不退还现金。同时，您需要承担相应的退款费用，退款费用等于退款金额的1%。
2. 您如果通过银行汇款形式支付的票款，根据退款金额，扣除相应银行汇款手续费，汇款手续费率视您汇款银行而定。
我们该如何订票？
A: 通过网站直接进行在线预订我们的网站上提供的部分产品是可以进行直接在线预订的，简单的步骤就是确定行程，选择产品，预订，进行支付，直接获取电子客票行程单，完成飞行，累计积分；如果您的行程比较复杂或者灵活，我们建议您还是拨打预定中心的电话，请专业的预订员帮助你完成对产品的比较和选择；B:通过拨打预订中心的电话进行预订首先请您提供乘机人的姓名，性别，出发地，目的地，以及计划在目的地的停留时间。当完成预定后，我们会以邮件或者传真的方式将书面的预定确认信发给您，请仔细检查乘机人的姓名并阅读机票价格条款。若符合您的要求，请您通知我们出票。
注册为95160会员，能享受什么优惠呢？
A、免费注册，不收取会员费。
B、95160积分可以用来兑换超值礼品，礼品信息详见“积分商城”频道。
C 、享受更加体贴的个性化服务。
我在95160网上注册了用户名，什么时候可以收到会员卡？
网上注册的用户名无对应的实物卡。您可以直接用注册的用户名进行网上或电话预订。当您的积分累积到3000分时，我们将给您邮寄一张实名VIP卡。